Última actualización: 27 de junio de 2026

1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es:

• Nombre comercial: Baby Miel
• Domicilio: Calle 10 # 8-44, Piedecuesta, Santander, Colombia
• Correo electrónico: ventas@babymiel.vvcdigital-dev.online
• WhatsApp / Teléfono: (+57) 300 312 9829
• Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

2 Marco legal

La presente política se rige por las siguientes normas colombianas:

• Artículo 15 de la Constitución Política (derecho al Habeas Data).
• Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, que compila el Decreto 1377 de 2013).
• Demás normas concordantes que las modifiquen, adicionen o reglamenten.

3 Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: Baby Miel, quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
• Encargado del tratamiento: persona que trata los datos por cuenta del responsable (por ejemplo, proveedores de hosting, pasarelas de pago o transportadoras).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

4 Datos que recolectamos

Baby Miel recolecta los siguientes datos personales, según la interacción del titular con el sitio:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de documento, correo electrónico, teléfono y dirección.
• Datos de envío: dirección de entrega, ciudad, departamento y notas de entrega.
• Datos de facturación: información necesaria para emitir la factura de compra.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección 10).

Baby Miel no recolecta ni almacena datos financieros (números de tarjeta, claves bancarias). Estos son procesados directamente por las pasarelas de pago en entornos seguros.

5 Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados en la tienda.
• Gestionar pagos, facturación, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Comunicar el estado de los pedidos y brindar atención al cliente.
• Crear y administrar la cuenta de usuario.
• Enviar información comercial, promociones y novedades, siempre que el titular lo haya autorizado.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros productos y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

6 Autorización del titular

Al registrarse, realizar una compra o diligenciar cualquier formulario en el sitio, el titular otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. Esta autorización se obtiene mediante la aceptación explícita de esta política (por ejemplo, marcando una casilla no prediligenciada al momento del registro o la compra).

El suministro de datos sensibles o de datos de niños, niñas y adolescentes es facultativo; el titular no está obligado a autorizar su tratamiento.

7 Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

En cumplimiento del Artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, cualquier tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes asegurará el respeto a sus derechos prevalentes y responderá a su interés superior. Cuando un cliente proporcione datos de un menor (por ejemplo, nombre o edad del niño para efectos de una compra o regalo), lo hace en calidad de representante legal o con la autorización de este, y bajo su responsabilidad. Baby Miel tratará dichos datos únicamente para la finalidad específica de la compra.

8 Derechos del titular

Conforme al Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

9 Procedimiento para ejercer tus derechos (consultas y reclamos)

Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes enviar tu solicitud a través de:

• Correo electrónico: ventas@babymiel.vvcdigital-dev.online
• WhatsApp: (+57) 300 312 9829
• Dirección física: Calle 10 # 8-44, Piedecuesta, Santander, Colombia

La solicitud debe contener: nombre completo del titular, descripción clara de la petición, datos de contacto y los documentos que se quieran hacer valer.

Tiempos de respuesta: las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a su recepción, conforme a los Artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

10 Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar las preferencias del usuario, analizar el tráfico y mostrar contenido relevante. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio. Al continuar navegando, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política.

11 Transferencia y transmisión de datos a terceros

Baby Miel podrá compartir datos personales con terceros (encargados) que prestan servicios necesarios para la operación de la tienda, tales como: proveedores de hosting, pasarelas de pago, empresas de mensajería y plataformas de email marketing. Estos terceros están obligados a tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de Baby Miel y a respetar las condiciones de seguridad y confidencialidad.

Baby Miel no venderá, cederá ni compartirá datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos, salvo autorización expresa del titular o requerimiento de autoridad competente.

12 Seguridad de la información

Baby Miel adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre estas medidas se incluyen el uso de certificado SSL (conexión segura HTTPS), copias de seguridad periódicas y control de acceso a la información.

13 Vigencia de la base de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y con las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán suprimidos de nuestras bases, salvo que exista un deber legal de conservarlos.

14 Modificaciones a esta política

Baby Miel se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, con su respectiva fecha de actualización. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.

15 Autoridad de control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales en Colombia. El titular puede presentar quejas o consultas ante esta entidad a través de su sitio web oficial: www.sic.gov.co